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常用的绩效考评方法(二)

日期:   来源:《绩效管理实务》   作者:张晓彤

【摘要】本文介绍了常用的绩效考评方法(二):

行为观察量表法(BOS)

定义

行为观察量表法,是指包含特定的工作绩效所要求的一系列合乎希望的行为的表单。

 

行为观察量表

举例:考评中层管理人员的管理技能

 

BOS例子:管理技能

行 为

打 分

为员工提供培训与辅导,以提供高绩效

 

向员工清晰说明工作要求

 

适度检查员工的表现

 

认可员工重要表现

 

告知员工重要信息

 

征求员工意见,让自己工作更好

 

 

行为观察量表的优缺点

 

优 点

缺 点

·有效指导员工行为

·有利于监控员工行为

·有利于反馈

·花大量精力和时间开发

·每一种工作需要一种单独的工具

·除非一项工作有许多任职者否则成本很大且不实际

 

 

关键事件法(Critical Incident Method)

   

 

定 义

关键事件法,是观察、书面记录员工有关工作

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