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职位分析与职位评估(下)

日期:   来源:《 招聘与面试技巧 》   作者:张晓彤

【摘要】本文介绍了职位分析与职位评估(下):

职位分析的方法

 

就是指搜集职位分析信息的方法,主要有问卷法、访谈法、观察法和工作日写实法,也叫现场工作日志法。

 

问卷法

工作分析的项目都可以采用问卷的形式,请任职者和任职者的上司进行回答。这些问题可以设计成开放式或封闭式,采用选择题或是非题的形式。

 

1.优点

1)获得工作分析信息比较快,效率比较高,比较节省时间。

2)如果问卷设计得好,可以收集比较多的信息。

3)支持其他的收集工作信息的方法,像访谈法、观察法、工作日写实法,这些方法都是相互支持的。

 

2.缺点

1)设计问卷需要比较高的水平,需要花时间。

2)单纯采用问卷法,员工可能不重视。

3)语言表达不是很熟练的员工,有可能提供错误信息。

 

访谈法

访谈法一共有三种主要的表现形式:

第一种是对每个员工进行个别访谈;

第二种是对所从事这个职位的员工进行集体访谈;

第三种是对这个职位的上级主管进行访谈,由他来介绍或者是回答这个职位的相关信息。

这三种方法可以结合使用,比如先请个别员工访谈,然后再集体访谈或与其上级主管进行访谈。访谈法也是应用非常广泛的工作分析方法,这种方法的好处是能够发现在其他方法中发现不了的问题,因为它可以面对面地进行交流。

 

1.优点

1)可以让员工理解问题,并进行清楚的回答,如果回答不清楚,工作分析的专员可以当面问他。

2)借机和员工进行沟通,改善人力资源部和员工之间的关系。

3)让任职者了解工作分析究竟有什么作用。

 

2.缺点

1)有些员工会有意无意地夸大职位的重要性,有可能会把某些不属于他的信息或工作职责写上去。

2)访谈法需要占用的时间比较长,工作量比较大,在实际执行过程当中可以和问卷法结合使用。

建议

在使用访谈法的时候必须要牢记以下几项:

u要注意与被访谈的直接主管密切合作;

u和这个岗位任职者建立一种融洽的关系:访谈时要把访谈的目的介绍清楚,所用的语言要通俗易懂,要保持融洽的气氛。

u要有一个设计比较完善的访谈提纲来支持你的问题;

u需要被访谈者按照工作的重要程度对工作做一些列举,不要有遗漏;

u访谈完之后,还要进行访谈资料的核对和检查。这种方法主要是和上级主管进行核对,也可以将相同职位的任职者的信息进行对比。

 

观察法

观察法有助于工作分析人员了解生产的过程,减少误解,但是它占用时间,适用于流水线的工人以及周期短、规律性强的职位,对脑力劳动者、消防员和中高层管理人员不太适合。

 

工作日写实法

就是写工作日志,它的好处是可以提供一个完整的工作画面,但是它的缺点也和观察法相似,占用时间比较长,适用于中低级的人员以及工人。一般来说,观察法和工作日写实法不单独使用,而是配合问卷法和访谈法一起使用。

 

职位评估的内容

 

一个企业的财务经理、销售经理、人事经理,这三者相比究竟谁对企业的贡献最大,有时候企业总经理也很难回答,需要用职位评估的方法来解释。

 

什么是职位评估

职位评估又叫岗位测评、岗位评价,它是在职位描述的基础上对职位价值的一种评价过程。职位描述是建立在职位分析基础上的,职位评价又建立在职位描述的基础上。职位评价坚持的原则是对岗不对人,它反映的是一个职位相对的价值,而不是绝对的价值。

 

职位评估的作用

职位评估最核心的作用是得出一个职位的等级,这个职位等级又和薪酬相关联,有的又和福利制度、出差待遇,甚至与股权分配相关联,所以职位评估是薪酬分配的重要前提条件。

另外职位评估是建立薪酬体系的基础,同样,职位评估或职位评价也是确立职业发展路径的依据之一。

 

职位评估的方法

 

1.排序法

把公司里所有的职位按得分的多少进行排序。这种方法被很多企业所采用,它的好处就是比较简单易行,但是科学性太差,所以这种方法只是用于一些不很规范的、小型的、老板个人权威比较强的公司。

 

2.因素分析法

就是打分的方法,现在用得比较多。

因素分析法需要把影响职位的因素罗列出来,比如劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动条件等这些因素,设置不同的权重,然后给出不同的得分。每一个职位都按照这个评价体系进行打分,这是因素评分法。

因素评分法能够摆脱那种领导者过于主观、不准确的评价方法,比较具有说服力。但是这个方法非常昂贵,这套系统版权费一般都在十几万人民币左右。也有一些国内的人力资源专家,根据国际上流行的职位评估方法,开发出适合中国特色的职位评估方法,在企业里采用得到了比较好的效果。

 

做职位评估的时机

一般来讲,当企业发生组织结构变时需要做职位评估,还有需要调整薪酬的策略,想建立一个完善的薪酬体系时,一定要做职位评估,因为职位工资是薪酬当中的一个很重要的部分。

 

【本讲总结】

职位分析是建立职位说明书的基础,所以,获得全面的信息非常重要。本讲介绍了几种方法,相信对你今后做职位分析会有帮助。职位评估是介于职位分析和薪酬设计之间的环节,以职位分析的结果来作为评价的事实依据,这里我们只对职位的评估进行了简单的介绍。

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