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选才如何为企业带来竞争优势

日期:   来源:《招聘与面试技巧》   作者:张晓彤

【摘要】本文介绍了选才如何为企业带来竞争优势:

选才的最大作用就是为企业赢得竞争优势。

选才并不等于面试。选才从填写求职申请表就开始了,面试、心理测评、取证……这一连串的活动构成了选才的过程。那么,选才能给公司带来什么竞争优势呢?

 

1.提高生产率

选对了人,就可以提高公司的生产率。

 

2.减少培训成本

选进来的人不需要培训,马上能干活,不需要增加培训成本。

 

【案例】

美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候,给全世界创造了几十种类型的职位,包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司,因此世界各地的应聘信就雪片似的寄往航空公司。那么,西南航空是怎么处理这些应聘信呢?

公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人,剩下的凡跟职位有点相关的人,他们都要进行初次的面试。

面试的过程是这样的:首先,他们把参加面试的应聘者每20人分为一组,让它们都坐在会议室里,然后让每个人排着队到前面来演讲三分钟,主要讲述你叫什么名字,应聘什么职位,为什么能应聘这个职位,只讲三分钟,时间一到就换人。这样,20个人的面试,一个小时就结束了。

面对这个问题,很多人都认为是在看演讲者的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态方面的基本表现,同时通过他的演讲可以观察出这个人对自己是不是有期望,如果有,那对他自身的发展很有利,也就能和公司达成一致的目标。

其实,西南航空公司的主考官看的是当别人在上面演讲的时候,其他应聘者正在干什么。因为西南航空公司强调的是客户服务意识,所以那些来回遛达、接电话、看报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢于言表的人在初次面试时就被淘汰了。

那么,什么样的人能够成功地进入第二轮面试呢?是那些注重倾听别人讲话,懂得尊重他人的人。

 

建议

其实在面试中,主考官有时候是“醉翁之意不在酒”,其“意”候选人并不知道。面试中很有名的一个做法叫声东击西,就是表面上好像看的是这个方面,实际上看的是另外一个方面,这个案例就是典型的声东击西。候选人在这儿讲三分钟,而主考官根本不看演讲者,他看的是底下坐着的人,看他们正在干什么。

第一轮面试的条件,即“门槛的设立是关键,而且一定要设成软性因素的。

 

西南航空公司有一句很有名的话:“我们的成本优势可以被超过,我们的飞机和航线也可以被模仿,但是我们为我们的客户服务感到骄傲,这是没有人能够模仿得出来的。通过有效的招聘,我们为公司节省了费用,并且达到生产率和顾客服务的更高水平。”

正是由于这种客户服务意识,西南航空公司在当时市场特别低靡的情况下,它的运营成本是每英里7美分,是全行业里最低的;而且在1994年的时候,它获得了美国运输部颁发的奖章,以表彰它的飞行准时、行李处理的及时和最少的客户投诉。它取得的这个业绩是因为它招对了人!是因为他们把面试的“门槛”给设对了。

 

再举个例子,有一个摄像家,他在海底用一种特殊的镜头拍到了一个冰山整个的图形,他拍的那个冰山是透明的,他发现海平面上冰山露出来的那个小角特别小,但是海平面下的冰山要绵延很长。其实,公司就与此相似,海平面上的东西,就是别人能看到的东西,就是公司的主要业务产品、技术、组织结构、财务状况等都是硬件,露在海平面之上。海平面下面的冰山就是公司内部的隐蔽的交往模式,包括每个人的态度、团队和团队的交往、每个人的,个性、发生冲突的处理模式,都是不能量化的东西,这些软性的东西就像海平面下的冰山,在组织的内部。

 

所以我们要做的就是把面试的“门槛”设成冰山底下的那些东西,也就是:

群体

团队合作

交往模式

与人沟通

对压力的承受力

适应变化能力等等

 

建议

招聘时,应该优先录用交往模式健康的人,再去培养他的技能和技巧,只要一个智商正常的人,硬件的提升可以通过培训来实现。

 

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