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绩效考核的三大类型

日期:   来源:《招聘与面试技巧》   作者:张晓彤

【摘要】本文介绍了绩效考核的三大类型:

品质主导型

看被评估的这个员工品质怎么样,如:忠诚度如何、责任心强不强、是不是勤勤恳恳任劳任怨、不说谎话等。评估以这个员工的品质为主导。

这是比较古老的考评体系,建议在绩效考评中不要再看品质怎样。因为忠、信、义、勇等等这些品质,跟最终的结果挂不上钩。所以,建议尽量少采用品质主导型绩效考核。有相当一部分企业还是很看重这个人的忠诚度是怎么样的。但在考评系统里,品质主导必须占很少很少的比重,因此部门经理要树立一个观念:品质跟效果是不能挂钩的。

 

【案例说明】

一家公司的人力资源主管经过筛选,只有四个人进入最后的面试。在面试中,同每一个应聘者只见了20分钟就让应聘者出去了。当应聘者出门的时候,主管会突然说:哎,你站住,我刚才跟你说话时,觉得你怎么这么眼熟啊?你等等啊,我终于想起来了,半年前的那个学术讨论会,我坐在台下,你不是也参加了吗?你还读了你的论文,非常好,我想起来了,我有印象。每次都说这句话,结果四个人里有三个人回答说:我也想起来了,我做的很不好,挺不成熟的,没想到您在台下,请您多指教。而只有一个人说:真对不起,我从来没有参加过学术研讨会,我也不会写论文,你可能认错人了。最后谁入选了?是这位说老实话的人。

这就是采用了品质主导法,也是招聘常用的一个方法,叫声东击西,里面是有陷阱的,看的是他的品质。而一旦招聘进入了企业,考核目标是实现最后的结果,而不是看他忠诚品质,这些兢兢业业、勤勤恳恳的品质只占很小很小的比重,100%里只需占5%就可以。

 

行为主导型

行为主导,是说具体都干了些什么。强调的是过程,干了什么跟目标最终的实现没有关系。

 

【案例说明】

有一个主人逼迫他家的大花猫必须每天抓一只老鼠来向他报告,以此判断它的能力怎么样,抓到一只老鼠就给一条鱼吃。这个猫想:我怎么能天天完成任务呢?老鼠也不能天天捉到呀?结果它去找老鼠商量,说咱俩达成一个协议,你每天8点的时候在洞口出现,我就跑过来咬住你的脖子,但是我不吃你,我咬着你到主人那儿转一圈后,我还把你放回去,然后,第二天你还给我出来,我再咬着你到主人那转一圈,你让我完成指标,让我得到鱼,我保证以后不吃你,好不好。最终猫和老鼠达成协议。

这只猫就是行为主导型,它一直是在工作,但是,跟最终的结果几乎是不挂钩的。

 

效果主导型

效果主导,是强调结果,干出了什么成绩。

 

【案例说明】

小张是公司的财务人员,工作一直非常辛苦,经常连夜的加班、报帐、算帐,等到年终考评结束后,经理在5分里头给他打了个4分。

那么这4分是怎么得来的?为什么没有评5分?经过反馈,部门经理说:每次交财务报表,小张总会拖后几个小时或半天,总是错过最后期限,我真拿他没办法。作的表不是这儿连不上,就是哪儿出现小错误,问题虽不大,但老犯同样的错误,他每天加班,就是不出活。

这就是结果让人不满意,没有达标。采取效果主导的办法,以最终目标为准,进行评估,列出理由,员工都会心服口服的。我们推崇第三种效果主导型。

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