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为什么员工的表现不尽人意

日期:   来源:《绩效管理实务》   作者:张晓彤

【摘要】本文介绍了为什么员工的表现不尽人意:

  我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时,会听见他们有种种埋怨,其中埋怨最多的就是:“这些员工的表现总是不能让我满意,他怎么就不按照我的意愿办事呢”?走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。

 

【案例分析】

M公司是一家有名的培训公司,这家公司用了五年的时间,走访了世界各地各种类型的几百家公司,招集了几乎所有的部门经理,研究“为什么员工表现不尽人意”,而且不能回答只说“动力”这两个字。因为,动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式,比如:员工家里出问题了,他的表现就有可能不尽人意了;员工遇到纠纷,他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后,部门经理们的思路就被打开了,大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出来后,M公司发现,世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中,分为两类:一类是员工开始工作之前的原因,另一类是员工开始工作之后的原因。

 

员工开始工作之前的原因

他们不知道该做什么

他们不知道怎么做

他们不知道为什么做

他们认为你的方法不会奏效

他们认为他们的方法更好

他们认为其他的事情更重要

他们预测到做这件事的负面结果

他们预测到有超出他们控制范围的事情

私人问题

个人能力限制

也许根本没有人能做这件事

 

员工开始工作之后的原因

他们认为他们是在做事

做这项工作对他们没有好处

出现他们不能控制的障碍

他们认为其他的事情更重要

他们认为做了该做的事反而受到惩罚

没做这件事却得到肯定

事情做得不好也没有负面影响

私人问题

个人能力限制

 

预防性管理

M公司走访了世界各地几百家公司,通过对成千上万的部门经理进行调查,合并整理出16种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统,把这些隐患扼杀在摇篮里,这就需要做预防性管理。预防性管理是什么?就是吸取别人的教训,防止你公司再出现这类似事情,这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。

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