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纠正和预防措施及跟踪

日期:   来源:《卓越的现场管理:5S推行实务》   作者:刘敏兴

【摘要】本文介绍了纠正和预防措施及跟踪:

纠正和预防措施

 

5S审核中出现不合格现象,应该采取相应的纠正措施,或预防措施,所有的纠正措施与预防措施,都必须得到验证。5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正所发现的不合格现象,重在落实与预防为主的原则,对不满意的方面应该采取预防措施。

 

1.纠正和预防措施的含义

为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施。纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。

 

2.采取纠正和预防措施的目的

1)消除实际或潜在的不合格原因;

2)采取措施,防止类似问题的发生或预防问题的再次发生;

3)不断地进行改进,提高管理水平。

 

3.采取纠正和预防措施的作用

1)满足5S标准的要求

2)保证5S审核作用的重要手段

①审核是为了改进;

②审核中发现的不足是改进的重点内容;

③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段;

④发现问题即时纠正;

⑤不断地发现问题,不断地采取相应的纠正和预防措施;

⑥通过持续地改进,实现5S整体水平的提高。

 

4.纠正和预防措施的特点

15S审核的继续

5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施;所有的纠正或预防措施都须得到验证;是作为实现5S内部审核目的的有效手段。

2)目的在于改进

①力求彻底纠正所发现的不合格现象;②重在落实以预防为主的原则,对不满意的方面采取预防措施。

3)跟踪的范围

跟踪的范围常因需要而扩大;对有效性的验证也因内部管理的需要而更为严格;在完成纠正措施并经验证以后,还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪,因而延长跟踪的时间。

实施状况跟踪

 

1.跟踪的含义

跟踪是审核的继续,是对受审核方的纠正和预防措施进行的评审,是验证并判断效果,并对验证的情形进行记录。

 

2.跟踪的目的

如果只有检查、只是纠正而没有跟踪的话,那只能导致”行百里,绊脚石”,所以跟踪的目的就是促使受审核方采取有效地纠正和预防措施,并验证纠正和预防措施的有效性。还有督促受审核方实施纠正、预防,促使受审核方不断地进行改进。同时还要向管理层报告,向审核组长,5S推进委员会的执行长反馈受审核方纠正的状况。

 

3.跟踪工作的作用

1)促进改进

促使受审核方针对实际或潜在的不合格现象采取纠正和预防措施;督促受审核方实施纠正预防措施;使受审核方建立并防止不合格再发生的有效机制;促使受审核方不断地进行改进。

2)向管理层报告

向审核组长、5S推进委员会委员长及时地反馈受审核方的纠正状况;向最高管理层提供5S推进的情况报告。

3)证实

证实纠正预防措施的适宜性和有效性。

 

4.跟踪的实施程序

1)跟踪的形式

以书面文件的形式提供给审核员或跟踪工作负责人,作为已进行纠正和预防措施的证据;

审核员到现场进行跟踪、验证工作。

2)跟踪工作中审核员的职责

①证实受审核方已经找到不合格的原因;

②证实采取的纠正和预防措施是有效的;

③在跟踪过程中,审核员要证实所涉及的人员对纠正和预防措施有所认识,并进行了适当地培训,以适应变化后的情况。审核员要记录所采取的纠正和预防措施,并对有关文件进行改进。同时要向审核组长报告跟踪的结果。

3)跟踪程序

①审核组识别实际或潜在的不合格;

②审核组要向受审核方提出采取纠正和预防措施的建议;

③受审核方要提交纠正和预防措施的计划;

④对采取纠正和预防措施的可行性予以评审;

⑤受审核方要实施并完成纠正预防措施;

⑥审核人员对审核状况不满意时,可以要求审核部门再采取下一步的行动。

 

5.跟踪工作的实施要点

1)跟踪工作的管理

由专职和兼职的管理机构来负责,制订工作持续程序。

2)跟踪要点

对于采取的纠正和预防措施,如果效果不好时,应该重新采取纠正措施,并进行更细致地跟踪检查,对有效的纠正和预防措施,应该采取巩固措施。

3)实施跟踪的人员

实施跟踪的人员可由原审核组的成员来进行,也可以委托其他有资格的人来进行。实施跟踪的人员必须了解该项跟踪工作的资料和情况

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