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管理的基本概念

日期:   来源:《生产主管职业化训练教程》   作者:刘敏兴

【摘要】本文介绍了管理的基本概念:

管理者必备的三种技能

 

一个企业的目标都不外乎追求成长与利润,想要顺利地达到这个目标,就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才,唯有拥有更多的管理人才,这个企业的组织活动才容易开展,达到目标的速度才会提高。

然而,现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数,大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作,这就失去了设立管理职位的意义。

管理者必须具备的三种特殊技能:

 

1.良好的专业技能

不同的企业,不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务,不但需要深入地了解,更要对自己所需的专业技术知识多加研究。

 

2.善于处理人际关系的技能

一个管理者如果不善于处理人际关系,即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验,也不能圆满地带领部下完成预期目标。

 

3.缜密、系统的思考能力

管理者在从事各项工作中不会一帆风顺,为了解决发生的问题,最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力,才能够做出正确的判断。

 

理想管理者的特点

 

经营者对管理者的要求

“优秀的主管难求”,这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足,或者是管理者的能力还不足以应付新的环境,另外,经营者对管理者的要求有时会比较高,也使得企业感到优秀的管理者难求。在这样的情形下如何培养管理人才,如何善用现有的人才,已成为每一个企业经营者首要的任务。经营者心目中的管理者究竟是什么样的?日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件:

(1) 信赖自己的部属。

(2) 适时地授权(将权力转移给部下)。

(3) 善于导入新的管理观念。

(4) 听取别人的良好意见。

(5) 时刻保持改革的心愿。

(6) 办事果断、勇于负责。

经营者总是希望有十全十美的管理者。究其原因,或许归咎于经营者跟管理者之间的性格不同,对事物要求的水准也不尽相同,经营的观念无法一致。因此很难说谁对谁错。虽然经营者的要求比较高,但位居管理者角色的主管也应该全力跟上司配合,否则经营者跟管理者之间的分歧就会越来越大,而且很有可能成为两条平行线,这对企业来说是非常危险的现象。唯有企业的经营者跟管理者之间相互理解、相互沟通,才能使企业欣欣向荣。

 

员工对管理者的要求

如果三个公司同事在一起,极可能会有对上司不满的言论出现。在一些公共场所,我们经常会听到同事之间的谈话,他们的话题十之八九都是关于他们上司的。

“什么是最合适的工作条件”,调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素:理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素。

与经营者要求完美的管理者一样,员工同样也希望有一个理想的管理者。因此,不论因为个人的观点不同而受到议论,还是被同事恶意的批评,身为管理者的主管都应该把这件事情作为一个重点,全心全意做一个受经营者首肯、受员工赞赏的优秀管理者。

 

管理者的自我评价

一个好的管理者必须了解自己的实力。对管理者而言,不但要满足经营者的要求,还满足部属的期待,所以管理者的处境相当艰难。如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距,就很容易造成管理者心理失衡。因此,身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力,经常性地评估自己的能力,不可狂妄自大,也不可妄自菲薄,而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进,这才是一种健康的心态。

 

 

管理者的人性特质

 

管理者是一个团队的领导人,企业的成败得失在很大程度上取决于管理者的水平。那么管理者应该具备什么样的人性特质呢?

 

1.劳心者而非劳力者

所谓劳心者就是运用智慧发现问题,并且能够深入分析问题,提出问题解决方案的人。劳力者就是凭借个人体力进行工作,较少用大脑思考的人。管理者是劳心而非劳力的人。

 

2.人才而非人手

企业的强弱要看各类人才的多少,而不是看有多少人手。主管是人才,而非人手。

 

3.管理而不是做官

主管是引导别人把事情做好的人。主管既要管事又要管人,做主管不是做官。有一个关于管理的定义是这样描述管理的:“管理就是通过别人的努力而完成任务。”因此,作为主管,并不是每件事情都要事必躬亲。既然不是当官就不能有那种所谓“官大学问大”的心态,头衔高并非一定实力强。真正的好主管应该实事求是。

 

4.既要“管”又要“理”的人

过去,大多数企业都属于劳动力密集型企业,是人找事,人求事的时代。而今已经是技术、资金、信息与人才密集的时代,因此主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者,取而代之的是合情合理的管理者,主要用理性和换位思考的方式来管理员工。

 

5.负责整个团队业绩成败的人

如果企业每个部门都有良好的业绩,大家会说主管领导有方。然而在计算成败得失时应该用90:10的原则,也就是说如果团队出错,应该是从上往下来追究,如果这个团队有功,应该是从下往上来奖励。由此可见,主管是负责整个团队业绩成败的人。

 

6.综合各方面关系的人

主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付的任务,又要设法争取老板的支持与信任,以便顺利地完成任务。主管对上是老板的部属,对下是员工的主管,对平行单位的主管或幕僚人员又是同事关系。因此,主管是一个综合各方面关系的人。

管理者是一个行动导向者,特别需要做好口头沟通工作。管理者工作最大的危险就是不够深入。好的管理者不仅能够使本部门取得高绩效,同时也能够与人相处融洽。出色的管理是一门艺术。

 

【本讲总结】

作为管理者,你上有上司,下有部属,中间还有你的平行单位的同僚。上司对你有要求,下属对你有期望,同时你还要处理好与平行单位的关系。可以说身为管理者的你处境非常艰难,你将如何扮演这个复杂的角色?怎样才能做得更好?好好领会本讲的知识,并且把它变成你自己的知识。如果你做到了这一点,恭喜你!因为你已经为向一名成功的主管迈出了第一步。

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