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为客户冒次险 我竟当上了经理!

日期:   来源:<阿里巴巴>   作者:本站整理

【摘要】本文介绍了为客户冒次险 我竟当上了经理!:

    编者按:本文转载自贸易论坛,作者为网友“心晴*_*”。原帖如下——

    客户对销售的重要性在这里我就不“老调重弹”了(是地球人都知道)。我做的是塑料原料的无缝管,地球人都知道这是一个薄利的行业,惟有遇对了一个客户,就能让你业绩节节高!几年前,公司的业务出现了一定的停滞期,老总找我们销售人员开会的次数比我洗澡的次数还频繁,重点只有一个------开发新客户!不到半年,销售人员从12人减少到7个。这时,每个人都在想:“下一个被减掉的会是我吗?”压力之大,大家可想而知。于是为了一个我认为很重要的客户,平时一向谨慎的我却干了这样一件事儿。

    老天有眼,一天上午,我接到一个业务电话,下面是我们的谈话内容:

    客户:“请问你们那儿有108*8的无缝管吗?”

    我:“有、有、您要多少?”“大约7000米吧”晕……幸福来得太快,让人措手不及!(大客户!一次能吃一个规格近百吨的货,来头自然是不小)“请问您、您贵姓?您是哪个单位的?”

    客户:“哦,我姓A,是XXXX自来水公司的,你们有现货吗?请报价。”

    我:“A先生是吧,请等一等,我查一下现货库存(故意的,拖一拖时间,清理一下思路)嗯,有的,现在这个规格的货我们库存近150吨。”

    客户:“价格是多少?”

    我报了个最低的价格(基本上没什么利润,因为第一次和我打交道的客户我总是先用低价格先吸引住他再说)他认为价格还可以,决定来公司面谈,留了个手机号码,挂线。这会儿我才开始奇怪起来:他为什么要亲自打电话来?为什么不发传真呢?会不会是其它的竟争对手来询价的?会不会……,我一头雾水,但还是按耐不住的兴奋。

    可是,几天以后当一辆崭新的“别克”来到公司门前时所有的“会不会”全都没有了!然后就是再谈价格,看货……总之,一切都正常地进入程序。到提货付款的时候了,因为他带的是现金卡(小地方的客户都喜欢带现金交易),所以我让公司小赵陪他带来的人去转款。我就负责陪他装车提货。

    其实,电话里觉得这个人蛮客气,但一接触起来却很让人感到头痛:一会儿突然说装车费让我们付,一会儿突然又提出能不能压点质量保证金,过磅的时候硬是不掏钱付过磅费等等,反正,是个麻烦的主。我能做的只能是小心翼翼的陪着笑脸,反复地跟他解释,商量,做一些适当的妥协。搞了快一整天了,心里啊只盼着快快的把这个难缠的家伙打发走就得了。天啊!怎么装车这么慢啊!一会儿他还指不定又搞个什么花样出来折腾我呢!天杀的小赵!怎么还不回来啊?转款的事儿办得怎么样了?正心里骂着呢,小赵回来了,一看脸色就知道有事儿。“怎么啦?”“堵车,他的又是农行的卡,到了农行已经下班了,来不及了。”当时我就怔住了!货已经快装完了,整整5个车。如果不发货,光吊装费就得赔上好几千块钱,货运司机肯定是要找你赔损失的,那又是得多少钱?还有这一整天的罪可就白受了。让客户来承担损失吧,不用说,他肯定是不会答应的,原因很简单,堵车又不是他造成的。如果一旦闹僵的话,赔了若干费用不说,客户也肯定跑了,可这5车的货就是40多万啦,一旦有个闪失,想都不敢想象了!我点燃了一只烟,我得好好想想啊。

    妈的!拼了!我整理了一下自已的笑容,走向A君:“A先生,他们去办款出了点麻烦,您看该怎么办呢?”“我可不管,那是你的事儿!全部的责任由你们负责!”(果然如我所料)“呵呵,我只是想和你商量看我们怎样才能避免损失啊。”我做出一副轻松的姿态。“哦,这样啊,要不这样,货照样发运,我把银行卡和身份证压你手里,今天我人也不走了,就在成都住一晚上,明天一早就办款,就看你……”说完就主动把那两样东西交给我。我要求A把驾驶证也给我看看。看过以后我笑道:“呵呵,我还能信不过您吗,身份证和银行卡您自个儿留着,只要给我打张条子就成,让您的司机压车先走,一会儿我陪您去先找地方住下……”

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