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主管的角色与功能、技能与涵养

日期:   来源:《生产主管职业化训练教程》   作者:刘敏兴

【摘要】本文介绍了主管的角色与功能、技能与涵养:

主管的角色与功能

 

主管是企业中享有荣誉的职位,也是企业中一般员工所追求的地位象征,因此,主管被赋予某些角色规范,以发挥该职位应有的特定功能。

 

主管的角色

由于企业的规模不断扩大,人际关系也日益复杂,所以主管所扮演的角色也越来越多。从当今的研究成果来看,主管的角色可以分为三类:

 

2-1   主管的角色

 

2-1   主管的角色

角色

类型

内容

 

人际角色

头脸人物

因为职务和地位的需要,主管必须执行社交、法律以及典礼仪式的任务,如主持部属的婚礼,或者接待重要的客户,这时他扮演着头脸人物的角色。

领导者

主管要给部属明确的目标,激励属下的士气以及培养部属做事的能力,并给予部属应有的奖惩。

联系者

主管要与各部门进行沟通与协调,不管是他的上级,还是他的平行部门,主管都要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道。

咨询角色

侦测者

主管要眼观六路,耳听八方,掌握周围环境的动态变化,这些商业资讯或情报多半带有机密性。

传播者

主管有时将一些比较机密的情报告诉部属,一方面他要跟部属分享,另一方面要与部属取得必要的配合。

发言人

主管是一个部门的领导,所以他要定期向他的上司说明这个部门的工作状态,甚至他也要向访客做简报。

决策角色

创新者

主管负责一个部门的革新事宜,他随时能发现并能把握住机会,制定创新计划书以及营运措施。

解决纷

争者

当他的部门跟其他部门之间发生冲突,或者属下之间发生纠纷,或者单位里有重大危机时,他都要挺身而出,负责解决问题。

资源

分配者

主管要依靠先后顺序分配部门的财务预算、重要的职务升迁及其个人时间。对每位部属都要做适当的岗位安排,使得部属能够人尽其才。

谈判者

主管身负重任,负责与外界做决定性的谈判,只有主管才有这个权力与能力做这项工作。

 

主管的功能

主管的管理功能有五项:规划、组织、用人、指挥、控制。

 

2-2    主管的功能

功能

目的

要点

规划


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