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成功指标:IQ/EQ/AQ

日期:   来源:《如何成为一个成功的职业经理人》   作者:余世维

【摘要】本文介绍了成功指标:IQ/EQ/AQ:

【管理名言】

命运无法改变,可以改变的是我们对命运的态度。

 

 

掌握成功指标IQ/EQ/AQ的含义和作用

1.什么是“3Q”

◆第一个是大家耳熟目详的IQ(Intelligence  Quotient),智慧商数,是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。

◆第二个是EQ(Emotional  Quotient),情绪商数,是指一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。

◆第三个是AQ(Adversity  Quotient),逆境商数,是一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。

 

2.“3Q”与员工招聘

有的人IQ很好,但是EQ很低,表示他不能很好地领导团队;有的人IQ、EQ都很好,但AQ不好,说明他不能很好地面对逆境。台湾台基电公司总经理张中谋在上海已经开了分公司,招聘员工时选用最适合的人。他用人第一个先注意员工的IQ,就是以前的学习成果如何,解决问题的能力如何;第二个是EQ,就是员工如何控制情绪,如何激发团队热情,如何与别人水平沟通;第三个是AQ,员工是否不屈不挠、具有耐力,而且很乐观。综合“3Q”一起考核来决定员工的录用、提拔。

 

3.IQ、EQ与AQ的关系

IQ、EQ与AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有3种:第一种人在山底下一看到山很高,就停下来。这种人看情况不好就不愿意去拼斗的人在人群中占70%;另外有部分人站在山腰上,爬到一半就再也没有力气了,就在那里搭个帐篷,这样的人占25%;可以攀越巅峰,到达山顶上的人只占5%。所以整个人群中75%的人是好逸恶劳、安于现实的;25%的人具备斗志,但是不能够完全达到目标,只做到一半;只有那5%的人可以真正地爬到山顶,如图10-1所示。

 

10-13Q  与登山的关系

 

 

明白逆境帮助生存和成长

 

 

逆境的来源

逆境是怎么造成的?一个是个人,一个是工作场所,一个是社会。有的人很不幸,这三个都碰到了。如图10-2,可用一个三角形的金字塔来表示逆境的不同来源和程度。

 

1.来自个人

例如年轻时就失去了父母,或身患残疾,或个人在发展的过程中心理受到伤害出现精神异常,或因年少贪玩而没有完成学业,甚至包含婚姻不幸,或是与父母亲意见不一致,闹别扭,这些从学业到生活到婚姻所碰到的逆境都与个人有关。

 

2.来自工作

 

10-2  逆境的三种来源及程度

进入一家企业,可能碰到公司的经营状况不好,被迫下岗或离职,或是强迫退休,或安排一个自己不喜欢的职位,甚至于被公司委派一个艰巨的任务,被派往国外,调到不喜欢去的国家和地方,这都是工作带来的逆境。

 

3.来自社会

在莫斯科有很多人怀念斯大林,因为在计划经济时代人人都有饭吃,就不觉得竞争是什么问题。其实这是一个大锅饭的心态,世界是自由竞争的,人人都要流血、流泪、流汗地赚钱,除了贪污、抢劫与犯罪,财富是不会从天上掉下来的。计划经济时代已经过去,在实行改革开放以后,进入了市场经济时代,只能向前看,不能向后看,不能天天靠政府来养着,要靠自己的勤奋努力来生存生活。

改革开放以后,人人面对竞争,于是在社会里有的人受到的待遇不太公平,形成种种压力,这其实也是社会给带来的一种逆境。

 

4.来自三者的结合

其实有些是自己造成的,有些是一种错觉,但是也有人认为这是一种逆境。在十年动乱时牺牲了整个一代人,今天大家都很明白,这代人失去了求学的机会。改革开放以后,中国增加了许多学习就业的机会。由于历史的原因,他们已失去了青春年华的美好时光,于是他们就觉得这个社会对他们不公平,这个工作场所对他们不公平,他们个人的遭遇对他们来说是不公平,这就是三种困境都碰到了,可是也有人活下来了,有的人还生活得很好。

 

正确对待逆境,提高逆境商数(AQ)

如图10-3所示,横轴代表逆境,纵轴代表希望和改变结果的能力。有一种人逆境稍微增强,他希望改变结果的能力就下降,就是没有信心去改变环境。毛泽东讲得好:“一个人如果不能够适应环境,又不能够改变环境,那么就要被淘汰”。从这个角度来分析,毛泽东的AQ非常高,碰到问题有决心要去改变,有希望要去改变结果。有一种人AQ很高,但是碰到逆境太强了,他的AQ还是下来了。

10-3  逆境商数(AQ)与逆境控制

逆境商数很高的人,逆境越强,他的斗志就越旺盛。低AQ的人,逆境稍微增加,他就马上没有斗志了。要做个中AQ的人,逆境太大时大概很难生存,因为高AQ的人毕竟不多。就像举登山的例子一样,只有5%的人能够战胜万难地爬到巅峰,25%的人大概就站在山腰上,70%的人只在山底下看看。

所以在抱怨逆境、在哀叹命运不好、处在困境之中痛苦、要想想看这是筛选淘汰等种种情况的时候,成败就在此一举。看谁是英雄豪杰,谁可能是成功的管理者,筛选的工具和指标就是一个人的AQ分数。

 

【本讲小结】

智慧商数(IQ)是指一个人具有的智慧多少;情绪商数(EQ)是指一个人对环境和个人情绪的掌控能力;逆境商数(AQ)是一个人面对困境时减除压力、渡过难关的能力。这三个Q被用来作为招聘员工的指标。逆境来源于个人、工作、社会。敌人帮助成长,危机提高警觉,困境刺激思维,这就是逆境帮助生存的道理。所以要正确地对待逆境,提高自己的逆境商数AQ

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