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有效沟通2下载

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作者:余世维
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讲数:8讲
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余世维:有效沟通2讲座介绍

【摘要】本文介绍了有效沟通2:
第三讲:沟通的个人障碍,,·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响,,,第四讲:沟通的组织障碍,,·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈,,·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方,,·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听

 [讲师介绍]
 
讲师:余世维
美国诺瓦大学公共决策博士
哈佛大学企业管理博士后研究
牛津大学国际经济博土后研究
余世维被誉为“中国管理教育第一人”;
国人最为推崇的实战型培训专家之一:
演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华;
2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号
 
[课程大纲]
 
第一讲:沟通的目的和问题
·沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。
·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;
·沟通过程模式:编码--渠道--解码
·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。
 
第二讲:沟通的基本障碍
 
第三讲:沟通的个人障碍
·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响
 
第四讲:沟通的组织障碍
·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈
·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方
·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听

第五讲:沟通的方向
·沟通循环;往上沟通;水平沟通
 
第六讲:行为语言
·你的上司怎么看你?
·行为(肢体)语言的问题
·讲话的态度


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