1. 監(jiān)督審核程序：
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對持有其頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 的組織(以下稱獲證組織)進(jìn)行有效跟蹤，監(jiān)督獲證組織持續(xù)運(yùn)行質(zhì)量管理體系并符合認(rèn)證要求。為確保達(dá)到要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)獲證組織的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量風(fēng)險程度或其他特性，確定對獲證組織的監(jiān)督審核的頻次。監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年(應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外)進(jìn)行一次。初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在認(rèn)證決定日期起12個月內(nèi)進(jìn)行。
獲證企業(yè)的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中被查出不合格時，自國家質(zhì)檢總局發(fā)出通報起30日內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對該企業(yè)實施監(jiān)督審核。監(jiān)督審核應(yīng)在獲證組織現(xiàn)場進(jìn)行，由于市場、季節(jié)性等原因，在每次監(jiān)督審核時難以覆蓋所有產(chǎn)品和服務(wù)的，在認(rèn)證證書有效期內(nèi)的監(jiān)督審核需覆蓋認(rèn)證范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 監(jiān)督審核時至少應(yīng)審核以下內(nèi)容：
1)內(nèi)部審核和管理評審;
2)對上次審核中確定的不符合采取的措施;
3)投訴的處理;
4)管理體系在實現(xiàn)獲證客戶目標(biāo)和各管理體系的預(yù)期結(jié)果方面的有效性;
5)為持續(xù)改進(jìn)而策劃的活動的進(jìn)展;
6)持續(xù)的運(yùn)作控制
7)任何變更
8)標(biāo)志的使用和(或)任何其他對認(rèn)證資格的引用;
3. 在監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證組織分析原因，規(guī)定時限要求獲證組織完成糾正和糾正措施并提供糾正和糾正措施有效性的證據(jù)。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)采用適宜的方式及時驗證獲證組織對不符合項進(jìn)行處置的效果。
4. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)督審核報告及其他相關(guān)信息，作出繼續(xù)保持或暫停、撤銷認(rèn)證證書的決定。
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