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從ISO體系認證看企業發展誤區
2020-12-16 22:38:26
8243次 2020-05-19 ISO9001質量管理體系?iso三體系?ISO14001?

  看看你的企業會不會有以下這些問題,企業到一定的瓶頸想提高到一個新的階段但是做不了更多的改變,所以需要從外界接觸一個新的管理模式讓這套模式可以幫助企業應對現在的問題。于是很多企業家選擇了ISO體系認證!

  Iso認證作為國際通行的認證方式,已經受到了國際上的廣泛認可,同時對于企業來說也起到了體系化管理的目的,但是經是好經就怕念歪了!這些年國內的產品質量抽查統計數字表明中小企業產品質量合格率遠低于大型企業,許多意圖獲得認證或已獲得認證的中小企業,其實際質量管理水平也沒有明顯地提高。只是單純的為了證書,忽略了其他方面的認證要求沒有很好的配合體系進行監督和管理,這也是很多中小企業起不來的原因!

  對于一些私營企業,質量低下的主要原因在企業主管,由于自身素質限制,他們關心的首要問題是企業的近期效益,對企業的生存與發展缺乏長遠規劃及戰略考慮無視新生企業的挑戰和國際競爭的沖擊,從某種程度上講,這樣的企業質量管理水平實際上已弱化,發展潛力非常有限。對ISO9001認證在認識上的誤區具體體現在3個方面:

  (1)認為ISO9001質量體系只適用于大企業,對中小企業而言卻難以操作,貫標在時間、精力與成本上的耗費遠大于貫標所得的收益;

  (2)將ISO9001質量認證習慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收,從而對認證工作也采取習慣性的應付態度;

  (3)重視結果不重視過程,認為認證就是拿到“證書”,在銷售競爭、產品出口、公司上市時可以謀取便利,因而匆忙貫標、認證,限期完成。質量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質量信息管理、質量教育、質量組織與責任、職工質量管理活動等,體系不健全,發展滯后。對質量管理工作的投入嚴重不足中小企業,特別是私營企業的經理層,其主要精力都投入在銷售、對外聯絡等事項上,而對于貫標這樣的事關質量生命的大事卻盡量“放權”,很少親自過問,甚至對企業的質量方針與質量目標也交由部下決定。更有甚者把貫標“全權”交給咨詢公司“一手包辦”,用以質量管理的成本投入更加“經濟”,從專業咨詢公司的付費到內部ISO9001質量管理相關組織機構的設置,人員及檢測儀器的配備都是能省則省。其結果要么是編制的質量體系文件與企業質量管理需要嚴重不符,要么是建立的質量體系無法在企業中順利推行,質量管理水平仍就無法提高,企業在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。管理者代表隨意任選中小企業在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時間與精力去應付文件編制和現場審核,但卻與企業生產經營沒有直接關聯的人員;要么派無質量管理經驗與專業知識,無力潛心鉆研ISO9001族質量標準的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標,無力自行領導編制企業質量文件,只能憑空想象或盲目抄襲,終不能適應企業的需要。另一種情況是對管理代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命,或該代表在員工中不具威信,從而使得貫標過程變得舉步為艱。貫標結束,此類領導人員質量管理的任命就結束了,企業很難進行質量體系的自我改進,質量管理水平一路下滑。

  同時,企業認證一般只看結果不注重過程,甚至企業在認證之前需要認證機構簽訂包通過的協議,無論企業如何反正就得取得證書,與此同時不良的咨詢機構也比比皆是全部進行大包大攬的包辦,甚至公司文件都可以進行代寫,這一些認證也都是于企業沒有意義的!

  質量不同的產品,質優者勝,有質量才有市場,有市場才有效益,因而ISO9001質量體系認證并不是誰強加給本企業、本部門的苦差,不是“人家要我干”,而是“自己需要干”。還應使經理層與全體員工都意識到ISO9001質量體系涉及企業所有員工,必須全員參與。提高對ISO9001對質量認證的認識ISO9001系統的內在屬性事實上是靈活的、柔韌的,它適用于任何行業任何規模的企業,對中小企業同樣適用。制定合乎企業需要的質量體系以合理的投入獲取最大的效益,企業應給予貫標工作精力、時間和成本上合理而充分的投入。從另一角度來說,不必把原有的規章制度、工藝流程等文件廢除,另起爐灶,而是按照企業的實際,比照選定的體系要素,對現有的一些程序化的規章、制度、操作規則進行刪除、增補。這樣既節省了投入,又可以得到切實符合中小企業運作需要的質量體系,同時中小企業運作需要的質量體系,中小企業靈活機動的優勢也可得以保存,以最小的投入獲取了最大的效益。

  ISO9001質量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實施和保持質量體系的重任”,管理者代表的選擇是否恰當,直接關系到整個認證工作進展的順利與否。重視全員培訓及后期管理ISO9001的所有標準程序文件、質量計劃等都要靠人去執行。因此加強培訓提高人員的素質,適應管理、執行、驗證等工作的需要是保證ISO9001質量體系持續正常運行,實現質量方針和目標的首要因素。慎重選擇咨詢機構一般而言,企業的ISO9001認證過程需要有專業咨詢公司的參與,以便理清頭緒、加快進度、少走彎路。

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